Što osjećaju klijenti banke? Studija emocija u Španjolskoj
Tradicionalno marketinško istraživanje je klijenti banke mrtvo jer se naše okruženje promijenilo i sada smo u “eri iskustava”. EMO INSIGHTS! španjolska tvrtka stručnjak za emocionalna i iskustvena istraživanja! provodi prvu studiju koja uključuje neuromarketing za analizu bankovnog svemira.
Mjerenje i kvantifikacija emocija! korištenjem tehnologije iz medicine (mjerači pažnje! galvanometri…) će subjektima pružiti strateške informacije za donošenje odluka koje će im omogućiti da maksimalno iskoriste svoje resurse! povećaju zadovoljstvo iskustvom i generiraju predanost u svojim klijentima.
Iskustva su izvori emocija! a one su pokretačka snaga u donošenju odluka. Iz tog razloga! otkrivanje kakve emocije generiraju kod svojih klijenata i kako one utječu na njihovo ponašanje predstavlja iznimno vrijedan podatak za banke i štedionice! koji će im omogućiti rigorozniju i realniju dijagnozu od onih koje su se dosad provodile “tradicionalnim istraživanjima”.
Inauguracija bloga – dobrodošlica
Koristeći inovativnu metodologiju u Podaci o broju aktivnog telegrama Španjolskoj! EMO INSIGHTS provodi studiju u kojoj se! po prvi put! neuromarketing koristi za analizu iskustava s bankarskim svemirom i emocija koje oni proizvode! kako bi se izračunao njihov utjecaj na ponašanje kupaca! a također mjere njihove emocionalne reakcije kada vide spotove iz banaka i štedionica.
U prvoj fazi provedeni su dubinski intervjui! sagledavajući život pojedinca i zadubljujući se u njegova iskustva sa svakom bankom! kako bi se dobili zaključci o svjesnim emocijama koje je osjećao (zahvalnost! povjerenje! iritacija! frustracija…). Istodobno! nesvjesne emocije kontrolirane su putem galvanometra koji je mjerio reakciju kože! jer kada se pojave! znojenje naše kože se Što je Twitter Verified? Twitter Vodič za provjeru pojačava i bilježi ovim instrumentom! što nam omogućuje da zaključimo koji su “emocionalni okidači”. ” (pozitivno i negativno) u bankarskim uslugama.
Možda će vas također zanimati
S druge strane! proučavan je emocionalni odgovor na li adb imenik moguća reklamiranje banaka! mjerenje emocija i pozornosti ispitanika pri gledanju pet televizijskih spotova različitih bankarskih subjekata! pomoću galvanometara i mjerača pažnje! kako bi se pratile njihove reakcije tijekom emitiranja reklama .
Nakon što ovo kvalitativno istraživanje koje provodi EMO INSIGHTS bude dovršeno! ono će biti dovršeno kvantitativnom studijom (s uzorkom od 2000 pojedinaca)! a konačni rezultati! koji će biti dostupni krajem godine! predstavljat će vrijedne strateške informacije koji će bankama omogućiti da poboljšaju korisničko iskustvo i optimiziraju vaše resurse.